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【下單前請務必閱讀】冷凍／常溫商品

◎下單前提醒◎

• 訂購前請先登入會員
• 每筆訂單僅限配送一個地址，如需寄送多個地址，請分開下單。
• 如需指定到貨日或有特殊需求，請務必於【下單前】聯繫 LINE 客服（@ubcorn）。
• 客服時間：週一至週五 09:00–17:00（國定假日暫停服務）
• 天候因素（如颱風、大雨）影響配送時程，請依中央氣象局與各縣市政府公告為準。

◎配送與運費說明◎

• 配送方式：黑貓冷凍宅配（僅可選上午／下午，如需指定到貨日或有特殊需求，請務必於【下單前】聯繫 LINE 客服）
• 配送時間：訂單付款完成後大約 3～15 個工作天（不含假日）；節慶與假期可能延遲出貨。
• 特殊節慶提醒：如春節、中秋、端午或天候異常，恕無法保證指定日與時段，建議提前訂購並無法指定到貨日期。

運費標準（限台灣本島）

冷凍商品未滿 NT$2,500 → 運費 NT$180

冷凍商品滿 NT$2,500 → 免運費

常溫商品未滿 NT$1,000 → 運費 NT$100

常溫商品滿 NT$1,000 → 免運費

貨到付款手續費（由黑貓收取）

NT$1,999 以下 → NT$30

NT$2,000 以上 → NT$60

◎冷凍與常溫商品保存須知◎

• 開箱前請務必錄影
• 冷凍商品：請於收到商品後【馬上】冷凍保存（-18°C 以下），勿放冷藏，也勿重複解凍，以維持食材品質。（若收到商品時已失溫請馬上與我們聯絡）
• 常溫商品：請置於陰涼乾燥處，避免陽光直射與高溫潮濕。商品開封後請盡早食用。（開封後請冷藏並盡早食用完畢）
• 因未依保存方式導致變質，恕無法受理退換。

◎出貨通知與流程◎

• 下單成功後→系統寄發「訂單確認信」
• 排入出貨後→系統寄發「預計出貨日通知」
• 商品寄出當天→系統寄發「出貨通知信（含託運單號）」
• 若訂單有問題，客服將聯繫確認，請務必提供正確且可聯絡的電話號碼與電子信箱。
• 若您於結帳後超過 7–10 天仍未收到商品，請來信或撥打客服查詢。

◎退換貨與購買權益◎

• 冷凍食品為易腐敗商品，不適用 7 天鑑賞期（依消保法第 19 條）。
• 非商品本身問題不適用退換貨。
• 若有破損、品項錯誤，請於收到貨當日立即聯繫客服並【傳送開箱影片】，我們將儘快協助處理。（客服時間：週一至週五 09:00–17:00（國定假日暫停服務））

◎關於付款與匯款◎

• 匯款備註請填寫匯款帳號後5碼或姓名（請勿打烤玉米、訂單編號等無關文字，以免核對不上）
• 線上付款取消須知：選擇信用卡、LINE Pay、ATM等第三方支付，取消訂單將酌收3%手續費，選擇匯款並已付款者須負擔手續費。
• 如訂單付款未成功，請勿直接匯款至本公司帳戶，以免無法對帳並影響出貨流程。
• 信用卡付款未成功，請重新下單與付款。
• 若收到付款失敗信件，有疑問請聯絡客服

◎發票與公司統編◎

• 發票將隨貨寄出。
• 公司行號需開立統編，請於下單時備註公司抬頭與統編，出貨後若需補開請於一個禮拜內聯絡客服並自行負擔郵資。

◎會員權益與個資聲明◎

• 歡迎註冊本網站會員，為保障雙方權益，請務必填寫真實且正確的個人資料，以免影響訂單處理或產生糾紛。

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客服電話：04-2255-0818（下單／訂單問題）

信箱：uncle.being@gmail.com

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